Conditions Générales de Vente
Société : FESTIWEB SAS
SAS au capital de 50 000 €
Siège social : 10 rue des Lumières, 75002 Paris, France
RCS Paris 123 456 789
SIRET : 432 456 987 00012
TVA Intracommunautaire : FR12 432456765
Email : contact@festiweb.fr
Téléphone : +330495223573
ARTICLE 1 – OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société FESTIWEB SAS (ci-après « la Société ») et toute personne procédant à l’achat de billets via le site internet www.festiweb.fr (ci-après « le Client »).
La Société agit en qualité d’intermédiaire pour le compte des organisateurs de festivals.
ARTICLE 2 – ACCEPTATION DES CGV
Toute commande de billet implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV sans réserve.
Le Client déclare avoir pris connaissance des CGV avant la validation de sa commande.
ARTICLE 3 – PRODUITS ET SERVICES
La Société commercialise :
- Des billets d’entrée pour festivals
- Des pass multi-jours
- Des options complémentaires (camping, parking, VIP, assurance annulation)
Les billets peuvent être :
- électroniques (e-ticket)
- nominatifs ou non nominatifs selon les événements
Les informations relatives aux événements sont fournies par les organisateurs.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Ils comprennent :
- le prix fixé par l’organisateur
- les frais de location
- les frais de gestion
La Société se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.
ARTICLE 5 – COMMANDE
La commande est définitive après :
- Validation du panier
- Acceptation des CGV
- Paiement intégral
Un email de confirmation est envoyé au Client.
La Société se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
Le paiement s’effectue via :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Virement bancaire (selon conditions)
Les transactions sont sécurisées via protocole SSL.
Le débit est effectué immédiatement à la validation.
ARTICLE 7 – LIVRAISON DES BILLETS
Les billets électroniques sont envoyés par email après validation du paiement.
Le Client est responsable :
- de vérifier l’exactitude de son adresse email
- de conserver son billet
- de présenter un billet valide à l’entrée
Tout billet perdu ou volé ne pourra être remplacé.
ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les billets pour des prestations de loisirs fournies à une date déterminée ne bénéficient pas du droit de rétractation.
Aucun remboursement ne sera effectué sauf :
- Annulation totale de l’événement
- Décision de l’organisateur
ARTICLE 9 – ANNULATION OU REPORT D’ÉVÉNEMENT
En cas d’annulation :
- Le remboursement sera effectué selon les modalités définies par l’organisateur.
- Les frais de gestion peuvent rester non remboursables.
En cas de report :
- Le billet reste valable pour la nouvelle date.
- Aucun remboursement automatique ne sera garanti.
ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ
La Société agit en qualité d’intermédiaire.
Elle ne saurait être tenue responsable :
- Des modifications de programmation
- Du comportement des artistes
- Des conditions météorologiques
- Des décisions des autorités publiques
ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Conformément au RGPD :
- Le Client dispose d’un droit d’accès, rectification et suppression.
- Les données peuvent être transmises à l’organisateur.
Contact DPO : dpo@festiweb.fr
ARTICLE 12 – REVENTE DE BILLETS
La revente de billets à un prix supérieur à la valeur faciale est interdite (article 313-6-2 du Code pénal).
La Société peut annuler tout billet revendu illicitement.
ARTICLE 13 – FORCE MAJEURE
La Société ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure : catastrophe naturelle, pandémie, décision administrative, grève, etc.
ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE – LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige :
-
Tentative de résolution amiable
-
Médiation
-
Tribunal compétent : Tribunal de commerce de Paris
ARTICLE 15 – SERVICE CLIENT
Pour toute question :
Email : support@festiweb.fr
Téléphone : +330495223573